岗位职责：
1. 负责售后服务的整体运营管理，确保客户满意度和服务质量；
2. 协调内部资源，优化售后服务流程，提升响应速度和问题解决效率；
3. 分析售后数据，识别服务瓶颈，制定改进措施，持续提升服务体验；
4. 监控售后团队的工作表现，进行绩效评估，提供培训和发展指导；
5. 与客户保持良好沟通，处理复杂售后问题，维护公司品牌形象。

任职要求：
1. 具备出色的团队管理和领导能力，能够激励团队达成目标；
2. 熟悉售后服务流程，有较强的问题解决能力和客户服务意识；
3. 优秀的沟通协调能力，能够在跨部门间有效推动工作；
4. 数据敏感，能够通过数据分析发现问题并提出解决方案；
5. 良好的抗压能力，能够在快节奏环境中保持高效工作。
6. 法语专业、法语口语流利、知识面广